12月26日,平顶山市湛河区马庄街道华西社区办事服务大厅里,工作人员刘铁军正在悉心指导几名老人使用高龄津贴认证系统。“你们年纪大了,来回跑着不方便,让孩子下载个软件,以后每个月在家就能认证了。”刘铁军笑着对老人们说。