日前,北京消费者刘女士向《中国消费者报》反映,今年夏天,自己一家人跟随途牛旅行社在马来西亚旅游时被人抢包,护照、现金等物品丢失,在身无分文举目无亲的情况下,途牛领队要求她缴纳1万余元人民币才能协助其回国。近日,笔者对此进行了调查。 旅途中遇