在甘肃,定西市委副秘书长、市信访局局长赵贵成将自己的手机号码向社会公布,并24小时不关机,就为了能随时“下访民情”,及早发现和处理矛盾;在江西,景德镇市信访局副局长、珠山区信访局局长姚石玉从事信访工作29年来,但凡有信访群众求助或投诉,都坚持