网购商品7日内可退货

　　新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。不过四类商品除外，包括消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

　　“7天是7个工作日吗？包括周末吗”？对此，市消协表示，无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，一般包括了节假日、周末。

　　网购遇纠纷

　　网站可先行赔付

　　网购时下了订单交了钱，但发现网店失踪或店家提供的信息虚假，遭遇到退货无门的困境。这时该怎么办？对此，市消协表示，新《消法》提出了第三方网络交易平台先行赔付制度。

　　具体来说，就是在网上购物时，商品出现问题，消费者可直接找网络交易平台交涉，而网络平台需要先行赔付。据悉，先行赔付的条件，是网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。他们在赔付之后，也可再向销售者或服务者追偿。

　　个人信息被泄露最高罚50万

　　才买了新车就有人来推销保险、刚看了房子就每天都收到售楼电话、新房钥匙还没到手装修公司就上门……个人信息被泄露，日渐成为消费者关注焦点。

　　对此，新《消法》首次明确规定：商家泄露消费者个人信息，最高可处罚50万元。