中消协秘书长姜天波指出，中消协开展的有关调查和评选结果展示了《消法》颁布以来消费维权的整体情况，揭示了消费者对消费维权工作的渴盼与期待。党的十八届三中全会公报特别提到了消费者及其权益保护问题。贯彻落实新《消法》，使之真正惠及广大消费者，需要全社会的共同努力。

　　为此，中消协提出五点期望：一是期望各领域的经营者切实加强对新《消法》的学习，依法履行法定义务，不断提高产品和服务质量，尊重和维护消费者合法权益。有关行业组织加强对本行业的监督管理，倡导节约资源、可持续的生产理念，严格自律，促进经营活动依法有序健康开展;二是期望政府部门加强监管，强化行政保护措施，加重违法经营处罚，推进市场诚信建设，为广大消费者依法维权提供坚强后盾;三是期望司法机关依据新《消法》立法精神，落实惩罚性赔偿规定，加强对消费者保护，通过典型判例遏制欺诈行为，引导经营者诚信守法经营;四是期望新闻媒体加大对新《消法》的宣传力度，普及新《消法》的亮点内容，揭露批评违法行为，使社会各界知法、懂法、守法、用法，营造良好的舆论氛围;五是期望广大消费者通过学习新《消法》，知晓自己的新权利，充分行使监督权，督促经营者切实履行应尽义务，更加自觉地维护自身合法权益。

　　姜天波表示，全国各级消协组织要牢固树立为消费者服务的宗旨意识，加强学习培训和宣传，推动完善配套制度，依据新《消法》切实做好消费教育引导、参与立法立标、投诉调查调解、反映查询建议、提起支持诉讼、揭露批评监督等相关工作，全面落实法定职责，切实加强对消费者合法权益的保护。