中国农民网 阿克苏9月14日讯（通讯员 周景军）在平时的生活、工作中，由于生活中的各种不如意、重复工作带来的烦躁感，许多工作人员将个人情绪带到了工作中，工作态度、质量和效率也相继受到了影响。阿克苏行政服务中心领导关注到这一现象，及时举办各种培训，帮助工作人员调整心态，快乐工作。

 

　　一是通过职业心态教育培训，了解ABC认知理论，让人学会换个角度考虑问题。我们“应该用什么心态来对待工作？”“工作的主要性质是什么？”“你是否热爱工作”“你每天积累多少？”“你的工作是你喜欢做的事还是你必须做的事？”，这一连串的问题提出引人深思。在每天重复工作的过程中，有人以平常心对待，积累了经验，得到了提高，终于等到了机会。有的人满腹牢骚，怨天尤人，总觉得自己不幸福，只求过得去，一直无所收获。 工作的目标正是“5%的精彩+5%的痛苦+90%的平淡、重复=100%的工作”。

 

　　二是开展礼仪服务培训，从着装搭配、言谈举止、行为等方面规范窗口工作人员行为，把微笑和温暖送给每一位前来办事的人，把服务记在心中，赢得办事群众的称赞，塑造行政服务的新形象。

 

　　三是开展工作责任培训。现在各行各业广纳贤才时，条件上都会注明“有责任心”这一块。可想而知，责任心对于现代人来说有多重要。没有了责任心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须要学会承担责任。应该说工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们单位领导的最佳选择，也是任何一个单位领导的最优选择。

 

　　四是转变作风，树立窗口形象。从群众反映的热点问题着手，切实解决实际问题，提高窗口服务水平、提升群众对窗口工作的满意度，进一步创新服务模式，转变工作作风。坚持把改进工作作风作为重点内容，坚决纠正行业不正之风，做到全心全意为人民服务。

 

　　五是创建“学习型”窗口，增强服务意识。加强对窗口人员的业务素质和服务能力培训，努力实现一岗多能，培养过硬的机关工作作风。

 

　　通过内练素质，外树形象的各项培训，窗口工作人员都能严格遵守相关规章制度，做到仪表端庄，谈吐文明，对办事人热情，服务周到。牢固树立了以“中心为家”的思想，并积极参加行政服务中心组织的各种活动，自觉接受监督，建立公开、便民、廉洁、高效的行政审批机制，塑造优质窗口形象。