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新湖收费站文明服务礼仪常抓不懈
来源： | 作者：中国农民网
中国农民网3月23日讯（通讯员 古丽米娜·赛依提哈力）为切实提升窗口服务水平，加强职工队伍建设，增强服务意识，规范服务行为，新湖收费站深入开展收费文明礼仪培训活动。
据悉，该站自2月份开展收费文明礼仪培训活动以来，各收费班组利用岗前半小时，岗后一小时对收费人员站姿、坐姿、微笑、问候语、迎车手势和绿色通道标准检验等基础的文明服务礼仪进行了巩固学习。
活动中，我们注重理论联系实际，一是对收费员着装、文明用语、收费服务流程等方面进行了规范，同时，由班组内服务标兵进行现场示范、指导；二是各班组自行开展规范化文明服务演练，队列训练和规范交接班及两转身一微笑训练等活动，取得了良好的效果。大家相互找不足、提建议，寻找自身微笑服务工作中存在的不足和差距，努力改进，这样以点带面，共同学习、共同进步达到全面提升的目的。
据悉，该站自2月份开展收费文明礼仪培训活动以来，各收费班组利用岗前半小时，岗后一小时对收费人员站姿、坐姿、微笑、问候语、迎车手势和绿色通道标准检验等基础的文明服务礼仪进行了巩固学习。
活动中，我们注重理论联系实际，一是对收费员着装、文明用语、收费服务流程等方面进行了规范，同时，由班组内服务标兵进行现场示范、指导；二是各班组自行开展规范化文明服务演练，队列训练和规范交接班及两转身一微笑训练等活动，取得了良好的效果。大家相互找不足、提建议，寻找自身微笑服务工作中存在的不足和差距，努力改进，这样以点带面，共同学习、共同进步达到全面提升的目的。
通过训练，有效增强了员工的微笑服务意识，使收费员对文明服务标准有了更多的认识。切实为更好地向广大司乘人员提供了全方位、规范化和细致化的服务，以创建“收费服务品牌”为载体，树立了良好的窗口服务形象。
责任编辑：张浩
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