11月2日上午，商水县委书记孔阳如约来到县人民来访接待中心现场接待来访群众，面对面倾听群众呼声诉求，督办积案化解。

　　接访中，孔阳热情接待来访群众，面对面倾听群众反映诉求，仔细查阅上访材料，认真做好记录，详细了解具体情况，细致解释相关政策规定，为群众释疑惑、解心结。针对来访群众反映的问题，向相关部门负责人详细了解相关情况，商量解决方法，并进行现场交办，要求责任单位依法依规把来访群众的信访事项办好办实，逐一给予明确回复，确保件件有着落、事事有回音。

　　孔阳指出，民心是最大的政治，全县各级各部门要牢固树立“为民解难、为党分忧”和“以人民为中心”理念，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作来抓，认真对待和妥善处理群众来访，千方百计为群众排忧解难，确保把矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，切实维护群众的合法权益。

　　孔阳书记强调，信访工作要坚持政策底线，做到群众合理诉求解决到位，不能解决的诉求解释到位，切实为人民群众办实事，解难题；对符合政策法规、能够解决的群众诉求，县级相关职能部门要认真研究，依法依规解决好，并及时做好反馈工作。对来访群众反映的问题，要按照“摸清情况、尊重历史、依法依规、尽快解决”的要求，积极协调解决，切实维护群众的利益，努力让人民群众满意。