在郑州商都遗址博物院门前现场预约的观众

　　顶端新闻·河南商报记者 张弋 实习生 孟月 文/图

　　10月9日，顶端新闻发布快评《“一刀切”的博物馆预约制该改改了》，引发网友热烈讨论。随后，顶端新闻·河南商报记者实地探访多家博物馆，并采访观众、文博界人士就预约制度表达观点。

　　河南省文物局党组书记、局长任伟在接受顶端新闻·河南商报记者独家采访时表示，将针对预约机制做出调整，河南省文物局将对全省博物馆展开调研，针对分类情况制定不同服务措施，让预约政策更加人性化。

　　探访

　　博物馆门票余量虽足游客到馆门口仍需现场预约

　　“预约过的直接进，没预约的在这儿扫码！”10月10日下午2时许，河南博物院入口处，游客三三两两聚集在一起，按照工作人员提示在手机上填写预约信息。

　　此时，河南博物院微信公众号预约通道上显示，门票还剩数百张，余量充足。“一般只有节假日的时候需要提前预约，平时都能约上。”工作人员告诉记者。门口提示牌上显示，70岁以上老年人、残疾人等免预约。

　　一位游客说，她从信阳来郑州旅游，今天专程来逛河南博物院，在门口工作人员的指导下手机上预约后才进场，“感觉有些繁琐。”

　　郑州商都遗址博物院自2022年7月开放以来，一直实行线上预约制度。该馆工作人员表示，平时基本不会出现约满情况，来现场再约就可以。

　　一名正在现场预约进馆的大学生表示，感觉预约制度也挺好，可以帮助限流，“我们来博物馆就是想安安静静逛一逛，人太多也影响体验。”

　　随后，记者又来到了位于城东路上的东城垣遗址博物馆，由于馆内空间较小，这里实行分时段预约制度，每小时上限70人。

　　“国庆期间这里一天有七八百人参观，现在一天大概有150人，如果一个时间段约满了，就需要等一会儿。”工作人员表示，一天过来参观的大概三分之一是老年人，多不会预约，他们可以选择登记后，刷身份证直接入馆。

　　观点　

　　预约参观机制要不要取消？网友希望不要“一刀切”

　　记者通过走访发现，对于预约机制，无论支持还是反对，大家都传达出一种声音：以前那种“一刀切”的机制，确实得改改了。

　　“分类施策”成为游客提及最多的观点。对热门博物馆来说，预约既能提高参观体验，文物安全也能得到保障，应该把精力放在怎样解决黄牛身上，同时对老年人群体免预约，而热度一般的博物馆则没有必要预约。

　　顶端新闻上述快评发出后，多地网友也晒出了各自的博物馆预约体验。

　　上海网友@林燮荫说，国庆去安徽旅游，有的博物馆参观人数并未满额，但仍要网上预约扫码进馆。

　　北京网友@瓶子表示，青州博物馆每天1000个预约名额，只能预约三天内的票，根本约不上，某宝倒有票，必须加讲解，100多块钱一张。

　　顶端创作者@JOJO话文化是一位走遍大江南北博物馆的资深文博爱好者。在她看来，博物馆预约机制应该灵活多变，很多人约了票却没能前往，就影响了其他想去而约不上的人，如果能多一些机动参观名额，体验会更好。

　　洛阳博物馆陈列部主任黄超认为，近年来，博物馆在陈展水平、短视频宣传和社交平台传播方面有了很大进步，导致游客数量激增，也给馆方带来了不小压力，垃圾桶、卫生间、保洁人员、安保人员等基础设施和人力都跟不上，要想解决这些问题，只能靠政府增加投入。

　　“如果取消预约机制，对博物馆的运营水平和政府投入是一种考验，但同时可以打击黄牛，让更多的人有机会走进博物馆参观。”黄超说。

　　回应　

　　河南将调整预约参观制度，做到“分类施策”

　　10月10日，河南省文物局党组书记、局长任伟在接受采访时明确，河南文博将针对预约机制做出调整。

　　任伟表示，如果完全放开预约参观，像河南博物院、郑州博物馆、洛阳博物馆等热门场馆在寒暑假或五一、国庆这种长假肯定会出现人满为患的情况，排三四个小时进不去都有可能。如果预约上参观名额，至少能确认当天是一定能参观，如果没约上，也不至于白跑一趟。

　　他认为，调整预约机制，最重要的是根据不同体量博物馆制定针对性的服务政策，最大化地提高游客的参观质量。

　　“博物馆包括现在一些热门大馆，在过去很长时间都门可罗雀。近几年特别是疫情之后人们对博物馆和传统文化的热爱，超出了我们的预料，也同时体现了我们的文化自信。”

　　任伟表示，接下来，河南省文物局将对全省博物馆展开调研，针对分类情况制定不同服务措施，让预约政策更加人性化，“在下一个长假来临前，这些工作肯定要落实并完成。”