大河网讯 日前，新野县政务服务中心卫健委窗口积极响应12345热线的转办工单，为需要延时预约服务的市民高先生提供了便捷高效的办理流程，让他感受到了“电话求助快落实，延时服务暖人心”的优质服务。

近日，市民高先生因为工作原因，没办法在正常上班时间完成医师注册，希望能够安排一个延时预约时间，于是向南阳市12345便民热线求助。新野县政务服务中心接到转派工单后，立即与高先生联系，约定在下班以后通过延时服务，为他办理医师注册手续。

高先生按照约定时间赶到政务服务大厅卫健委服务窗口。窗口工作人员仍坚守岗位，悉心指导他在民科微服务公众号提交助理医师升执业医师的申请，并第一时间帮他联系医疗机构将他的申请审核上报，并按照业务流程快速帮他办理完成执业医师注册。高医生办完后特别感动，连声道谢。

新野县政务服务中心卫健委窗口全力做到“服务延时、效率不延时”，保证了企业群众办事“少跑腿”、政务服务“零距离”。为进一步解决群众“上班没空办，下班没处办”难题，让大家能够第一时间领到证件，新野县政务服务中心各业务窗口根据工作需要，为办理业务的人员提供“延时服务”、预约服务等特色服务，解决好服务群众“最后一公里”问题。今年1-9月份共办件1637件，延时服务办件279件，“宛信分”全程代办容缺办理35份，流动审批站上门服务办件28份，群众满意率100%。

近年来，新野县牢固树立以人民为中心发展思想，不断提高服务质量、工作水平和办事效率，切实让“放管服”工作深入群众，最大程度“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断提升政务服务效能，打造人民满意的服务型政府。（薛小磊）