在超市竞争中除了价格战还能做这些!
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导读:别的超市在打价格战的时候,却有一家超市以昂贵的价格著称,消费者还乐意买单;丹麦一家超市不仅卖过期食品受到欢迎,连王妃都来捧场;澳大利亚有两家超市不仅水果可以现买现吃,还可以自助结账。小编今天就来分享一下这几家超市的成功案例!


美国:全食超市——“健康”品牌形象+精准客户定位


美国全食超市是全美最大的天然食品和有机食品零售商,普通食品的价格都比沃尔玛高10%~20%。大部分产品的价格都要比普通超市高达40%~175%。为什么全食超市价格这么高,却如此受欢迎?

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一、“健康”的品牌形象深入人心

1
增加顾客对产品的知情权
全食超市所有的产品都有标识,最大限度地增加顾客对产品的知情权,然后让顾客自行选择。
比如:这款肉排的标识上写着:NO CAGES(没有笼子) ,NO CROWDING(没有拥挤),Non-GMO fed(非转基因),数字"1"是全食对该产品做的评级。意思是:这只猪是在没有笼子,没有拥挤的环境下生长的,并且是非转基因食品,全食对它的评级为“1”。

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这些杏和梨,是无评级的,黑板上的圆形标签上写着conventional(常规产品)和unrated(无评级)。意思是这些都是普通的杏和梨。
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2
建立严苛的评估体系,增加顾客对产品的信任感
全食对所有产品(包括非食品的商品)都建立了极其严苛的评估标准,每个直营店都单独成立了质量管理委员会,负责对店内的所有商品进行安全监管和评估。
比如肉类产品,一共有6个评估级别,评级1为最基本级别,“1”的标准包含不可以有抗生素,生长激素,还必须满足在没有笼子、没有拥挤的环境下饲养、每天必须检测饲养环境的空气质量、喂养饲料的情况等。所以当供应商达到5或者5+时,产品质量和健康程度就非常高了。

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如果细心,还会发现许多“大品牌”零食在全食根本没有,因为所有含有添加剂的食品,在全食都是被禁止的。即使是在其他非食品的商品上,全食的评估标准同样也非常苛刻的。

3
建立本土供应链、保证食材的新鲜度
由于食品是极为快速的消费品,特别是生鲜、蔬果、奶制品等对供应的时间要求非常高。为了保证食品的新鲜度,全食给各门店非常大的自主采购权,即以门店为中心,建立一定半径内相配套的供应链,满足单店需求,不仅满足食材新鲜度,也减少了运输成本,还快捷迅速。
 
因此每家全食超市至少有10%到15%以上的产品为当地商品,而在收成旺季的5、6月份,则可以达到70% 的产品为当地产品。
产品旁边写“LOCAL”意思是为本地采购的产品。
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4
对特定的产品,直接在当地建立生产基地
对于特定的产品,全食还会在当地建立生产基地,每个基地只负责供应某一类特定商品,既保证了当地特色,也保证了产品品质。比如:中国基地供应茶叶,墨西哥基地供应咖啡等等。

二、精准定位顾客,就近开店

全食目前在全球共有300多家店,有些地方甚至感觉没有什么商业氛围,但有全食依然生意而非常好。因为它们都有一个共同的特点:几乎都在富人区。
 
为什么将店面都设立在富人区?原因有2个方面:
1、即使在美国,有能力持续购买有机食品的也是高收入人群,全食的产品要比普通超市贵40%~175%,相对于普通人而言,富人更容易消费。
2、富人对食品安全方面的敏感度往往要高于普通人,也更愿意为健康买单。

三、重口碑与体验

与其他零售公司相比,全食超市在广告和营销上的投入非常少。2013年全食超市在营销上的花销只占全年总收入的0.4%。为什么会这么少?
 
全食超市认为:顾客的良好口碑远比传统广告的影响力大得多。所以全食超市对顾客的购物体验和感受非常的重视。
 全食超市的成功,不仅仅是在营销,更是整个体系的成功。仅仅是对供应商的选择,其中的流程和管控都可以想象出有多复杂,对员工管理的灵活度也可以看出全食超市不一样的思维,这其中的很多东西还需要我们慢慢去研究和琢磨。


丹麦:Wefood——环保理念获王妃支持

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一家名叫“WeFood”的“food waste”剩余超市在丹麦的哥本哈根开设。“WeFood”专卖出售的是各种超出保存期限的食物,价格要低于普通食物的3至5成。超市通常会将临近过期的食品作打折处理,争取能在保质期内将商品处理掉。没有人会买已经超出保质期的食物,已过期的食物也不会出现在超市的售货架上。


但是为什么Wefood却能受到大家的青睐获得成功呢?


环保理念获支持

开“剩食超市”这个计划是由当地非盈利组织丹麦教会救助(DanChurchAid)去年发起。获得了丹麦食品部部长Eva Kjer Hansen的赞许,她强调,食物浪费已经到了“荒唐”的地步。

在开幕当天,丹麦王妃和粮食环境部长部长等人也特别到场,为有着这么棒理念的超市表示支持和鼓励。
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